Rücksendungen & Garantie | Bush and the Bee

Rückgabe & Garantie

Bei Bush and the Bee ist es uns wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel und Naturprodukte handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgabe und Garantie.

Rückgabe

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde.

Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, muss es:

ungeöffnet und unbenutzt sein sowie über ein unbeschädigtes Siegel verfügen;
sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast;
in der Originalverpackung zurückgesandt werden;
zusammen mit der Bestellnummer zurückgesandt werden.

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können geöffnete Lebensmittel nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen werden daher ausschließlich für ungeöffnete Produkte im Originalzustand akzeptiert.

Um eine Rückgabe anzumelden, kannst du uns unter info@bushandthebee.nl kontaktieren.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Bush and the Bee
z. Hd. Kundenservice
Molenweg 29
7936 TG Tiendeveen
Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde.

Wir versenden unsere Gläser mit größtmöglicher Sorgfalt und sicherer Verpackung. Verwende daher nach Möglichkeit die Originalverpackung, um das Produkt während der Rücksendung gut zu schützen.

Bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist, bleibt der Kunde für das Produkt verantwortlich. Wir empfehlen daher, Rücksendungen sorgfältig zu verpacken und mit einer Versandart inklusive Sendungsverfolgung zu verschicken.

Ist eine Rücksendung unzureichend verpackt, wird sie während des Transports beschädigt oder kommt sie nicht bei uns an, können wir den Kaufpreis möglicherweise nicht oder nur teilweise erstatten. Bush and the Bee haftet nicht für Verluste oder Schäden während einer vom Kunden selbst organisierten Rücksendung.

Überprüfe deine Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt. Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten oder wurde ein falscher Artikel geliefert? Dann kontaktiere uns spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter info@bushandthebee.nl.

Füge deiner Nachricht bitte aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und etwaiger Transportschäden bei. Auf dieser Grundlage beurteilen wir die Situation und sorgen für eine passende Lösung. In diesen Fällen trägst du selbstverständlich keine Rücksendekosten.

Möchtest du ein anderes Produkt erhalten? Dann kannst du das ungeöffnete Produkt zurücksenden, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind, und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob sie genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Bankkonto zurückerstattet.

Hast du nach 15 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten? Dann kontaktiere uns unter info@bushandthebee.nl.

Garantie & Qualität

Bei Bush and the Bee sind wir überzeugt, dass echter Mānuka-Honig so naturbelassen wie möglich sein sollte. Wir garantieren, dass:

wir keine künstlichen Stoffe hinzufügen;
wir keinen Zucker oder Sirup hinzufügen;
wir den Honig nicht verdünnen;
wir den Honig nicht unnötig erhitzen;
wir keine unnötigen Verarbeitungsschritte durchführen, die den Geschmack oder die natürlichen Eigenschaften beeinträchtigen.

Der Honig wird jedoch kontrolliert gerührt (cremig gerührt), um eine feine, cremige Konsistenz zu erzeugen und einer schnellen, groben Kristallisation vorzubeugen. Dieser natürliche Prozess verändert nichts an der Reinheit des Produkts.

So bleibt der Mānuka-Honig das, was er unserer Meinung nach sein sollte: ein reines Naturprodukt authentischer Herkunft.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und tun unser Möglichstes, um jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und zu versenden.

Mānuka-Honig ist ein Naturprodukt. Daher können Farbe, Geschmack, Konsistenz und Kristallisation von Charge zu Charge variieren. Diese natürlichen Eigenschaften gelten nicht als Mangel und begründen keinen Garantieanspruch.

Auch die MGO-Werte können aufgrund natürlicher Schwankungen je nach Charge variieren. Der MGO-Wert entspricht jedoch immer mindestens dem auf dem Etikett angegebenen Wert. Den genauen MGO-Wert deines Honigs findest du im Laborbericht, den du hier anfordern kannst. Auch diese natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mangel und begründen keinen Garantieanspruch.

Überprüfe deine Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt. Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten oder wurde ein falscher Artikel geliefert? Dann kontaktiere uns spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter info@bushandthebee.nl.

Füge deiner Nachricht bitte aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und etwaiger Transportschäden bei. Auf dieser Grundlage beurteilen wir die Situation und sorgen für eine passende Lösung. In diesen Fällen trägst du selbstverständlich keine Rücksendekosten.

Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und ersetzen weder eine medizinische Beratung noch eine Diagnose oder medizinische Behandlung.

Bei Allergien, gesundheitlichen Beschwerden, während der Schwangerschaft oder Stillzeit, bei der Einnahme von Medikamenten oder im Zweifelsfall empfehlen wir, vor der Verwendung einen Arzt oder Facharzt zu konsultieren.

Honig ist für Kinder unter 12 Monaten nicht geeignet.