Conditions générales

Chez Bush and the Bee, nous croyons en la clarté, l'honnêteté et la transparence. Dans ces conditions générales, vous trouverez des informations sur les commandes, les paiements, l'expédition, les retours, la responsabilité et l'utilisation de notre boutique en ligne et de nos produits.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.

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Bush and the Bee
Molenweg 29
7936 TG Tiendeveen
Pays-Bas

Numéro de registre du commerce : 99758156
Numéro de TVA : NL005408527B64
Adresse e-mail : info@bushandthebee.nl
Numéro de téléphone : 085 303 5798
Site web : www.bushandthebee.nl

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Bush and the Bee et à tout contrat conclu entre Bush and the Bee et le consommateur via la boutique en ligne.

En passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions générales.

Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

Bush and the Bee s'efforce de décrire et de présenter les produits aussi complètement et précisément que possible.

Les images, les couleurs et les représentations des produits peuvent légèrement différer de la réalité en raison des paramètres d'écran ou de l'affichage de l'appareil.

Les erreurs manifestes, les omissions ou les fautes de frappe dans les prix, les informations sur les produits ou les offres n'engagent pas Bush and the Bee. Les poids, les volumes, les valeurs nutritionnelles et les autres spécifications des produits sont affichés aussi précisément que possible. Les petites divergences courantes avec les produits naturels ne constituent pas un défaut.

Toutes les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit s'avère indisponible après commande, Bush and the Bee a le droit d'annuler la commande. Les montants déjà payés seront intégralement remboursés dans ce cas.

Le contrat est conclu au moment où le consommateur passe commande et que Bush and the Bee confirme cette commande par e-mail.

Bush and the Bee se réserve le droit de refuser des commandes ou de demander des informations supplémentaires s'il y a lieu de le faire.

Tous les prix indiqués incluent la TVA et excluent les frais de port, sauf indication contraire.

Bush and the Bee se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Pour le consommateur, le prix affiché au moment de la commande est toujours applicable.

Le paiement doit être effectué immédiatement lors de la commande via l'une des méthodes de paiement proposées.

Bush and the Bee propose, entre autres, les méthodes de paiement suivantes :

iDEAL ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Klarna ;
Carte de crédit.

En cas de paiement via Klarna, des conditions supplémentaires de Klarna peuvent s'appliquer.

Bush and the Bee livre en standard aux Pays-Bas et en Belgique.

L'expédition est possible vers tous les pays de l'Union européenne. Vous ne parvenez pas à sélectionner votre pays ou votre destination ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@bushandthebee.nl. Nous examinerons les possibilités et ferons de notre mieux pour rendre l'expédition vers votre destination possible. Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent varier d'un pays à l'autre. Bien entendu, nous vous communiquerons toujours ces frais à l'avance, afin que vous n'ayez pas de surprises.

Les délais de livraison indiqués sont approximatifs. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation ni à la résiliation du contrat.

Le risque de détérioration ou de perte des produits incombe à Bush and the Bee jusqu'à la livraison au consommateur.

Bush and the Bee n'est pas responsable des retards occasionnés par les transporteurs une fois qu'une commande a été remise pour expédition.

Le consommateur a le droit légal de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de motif, dans la mesure où le droit de rétractation n'est pas exclu par la loi.

Pour les conditions, exceptions, procédure de retour, frais de retour et informations supplémentaires sur le droit de rétractation, Bush and the Bee se réfère à la politique de retour telle que publiée sur le site web. La politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions générales.

Après réception et approbation du retour, Bush and the Bee remboursera le montant de l'achat dans les 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.

Bush and the Bee peut attendre de rembourser jusqu'à ce que le retour soit reçu en bon état.

Bush and the Bee garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et aux exigences raisonnables de qualité.

Le miel de Manuka est un produit naturel. De ce fait, la couleur, le goût, l'odeur, la texture, la cristallisation et la composition peuvent varier d'un lot à l'autre.

La valeur MGO indiquée sur l'étiquette est une valeur minimale garantie au moment de la production. Des analyses de laboratoire indépendantes peuvent montrer que la valeur MGO réelle est supérieure à celle indiquée sur l'étiquette. Ces écarts positifs sont inhérents aux produits naturels et ne constituent pas un défaut ni un motif de résiliation du contrat.

Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à un remplacement, un remboursement ou une indemnisation.

Les produits de Bush and the Bee ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

Le miel ne convient pas aux enfants de moins de 12 mois.

Bush and the Bee ne donne aucune garantie médicale ni allégation de santé en dehors des informations légalement autorisées. Les informations figurant sur notre site Web sont uniquement destinées à des informations générales sur nos produits. Ces informations ne sont pas destinées à remplacer un avis médical et ne doivent pas être utilisées pour diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir des maladies.

En cas d'allergies, de problèmes de santé, de grossesse, d'allaitement, de prise de médicaments ou en cas de doute, nous vous conseillons de contacter un médecin ou un spécialiste avant toute utilisation.

Le consommateur reste responsable de la vérification des ingrédients et des informations sur le produit. Bush and the Bee n'est pas responsable des conséquences d'allergies connues ou inconnues, sauf en cas d'informations incorrectes ou incomplètes sur le produit.

Les résultats et les expériences avec le miel de mānuka peuvent varier d'une personne à l'autre.

Bush and the Bee n'est pas responsable des dommages résultant de :

une mauvaise utilisation des produits ;
un mauvais stockage des produits ;
des réactions allergiques ou des sensibilités personnelles ;
des informations provenant de tiers ou de sites web externes.

La responsabilité de Bush and the Bee est dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

Tout le contenu du site web de Bush and the Bee, y compris les textes, les images, les photographies, les logos, les designs et les expressions de marque, est la propriété de Bush and the Bee ou est utilisé avec l'autorisation des titulaires de droits.

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Bush and the Bee traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée.

De plus amples informations à ce sujet figurent dans la politique de confidentialité sur le site web.

Les réclamations concernant les produits ou les services doivent être signalées par écrit dans un délai raisonnable après leur découverte via info@bushandthebee.nl.

Veuillez vérifier votre commande dès que possible après réception. Avez-vous reçu un produit endommagé ou un article incorrect a-t-il été livré ? Veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception.

Bush and the Bee s'efforce de répondre aux réclamations dans les 14 jours.

Bush and the Bee se réserve le droit de modifier ces conditions générales.

La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur le site web.

Tous les accords sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent conformément aux dispositions légales applicables.

Bush and the Bee n'est pas tenue de remplir toute obligation si elle en est empêchée par un cas de force majeure.

On entend par force majeure toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de Bush and the Bee, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes de transporteurs, les catastrophes naturelles, les incendies, les pandémies, les mesures gouvernementales, les pannes d'internet ou de paiement, les problèmes de fournisseurs et d'autres situations qui rendent l'exécution du contrat temporairement ou définitivement impossible.

En cas de force majeure, les obligations de Bush and the Bee sont suspendues. Si la situation de force majeure dure plus de 30 jours, les deux parties ont le droit de résilier le contrat sans droit à des dommages et intérêts.